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商品のお届け、お支払い、その他 木魂〜KODAMA〜 のご対応について


木魂〜KODAMA〜が取り扱う商品について


無垢フローリング購入後について

  • 商品を注文してから納品までの日数はどれくらいですか?
  • 日本全国に発送しています。発注から納品まで3日から1週間が目安です。
  • 弊社は現場まで直送し、現場にて大工さんか現場の人に納品というかたちになります。
  • 商品を買って気に入らない時は返品できますか?
  • 残念ながら商品の不良や配達時の傷以外の返品はお受けしておりません。
  • 商品を購入する前にサンプル請求されることをお薦めします。
    できることならばショールームで実商品のご確認をお勧めします。
  • 運賃は別途にかかりますか?
  • はい。掲載の価格に運賃は含まれておりません。
  • お客様が発注されます数量や、納入地域、納入場所、またお支払い方法によっても運賃の金額が変わってきます。従って弊社では、おおよそのプランが決まった段階で、お品代と運賃等の費用を、分かりやすく御見積もりで提出させていただきます。

    ※戸建て・マンション・集合住宅など如何なる現場でも配送は車上からの手渡しとなり、各戸への間配りは対応いたしかねます。
  • 商品の支払い方法はどんな種類がありますか?
  • お打ち合わせ、お見積後、弊社の口座へお振込みをいただきます。
  • 在庫があればAMまでのご入金で翌日出荷いたします。
    PM後入金で翌々日出荷となります。受注生産品は、お打ち合わせ、御見積後、弊社の口座にお振り込みが確認できました段階で、生産を開始致します。
  • 支払方法を教えてください。
  • 100%現金前払いでお願い致します。
  • 振込み手数料はどちらの負担となるのでしょうか?
  • お客様のご負担にてお願い致します。
  • 画像だけではなく、実際の商品を見てみたいのですが、可能ですか?
  • まずは弊社のカットサンプルをご請求ください。
  • カットサンプルは4枚まで全国一律1,500円、5枚目以降1枚につき300円です。また、ワイドサンプルの有料レンタルもございます。ある程度の雰囲気はサンプルでご体感いただけると思います。
    東京は新木場にございます、弊社ショールームにお越しいただければ、商品をある程度の大きさでご確認いただけますし、弊社専門スタッフが、お客様の質問等にも親切丁寧にお答え致します。
  • 見積をいただいた後、どうやって発注すればよいのですか?
  • ご発注はお客様のご都合に合わせてご注文ください。
  • お電話だけで発注を済ませたい方もいらっしゃるかと思いますが、聞き取りミスなども考えられますので、後々のトラブルを避けるため、メールまたはFAX、どちらかご都合のよい方法でご注文ください。メールまたはFAXでのご注文で、正式なご注文とさせていただきます。
●メールで見積もり依頼する場合

●FAXで見積もり依頼する場合

  1. 各商品ページより数量をお選び頂き「見積り依頼」ボタンをクリックしてください。

  2. 必要事項に全てご記入のうえ送信してください。
    *この時点ではあくまでも見積もり依頼で、「正式発注」を頂くまでは商品は発送されません。

  3. 担当者より送料を含めた合計金額のお見積書をPDF形式で添付しメールで提出させていただきます。
    *この時点で商品の在庫状況もお知らせいたします。
    *2営業日以上経過しても返信メールが届かない場合は、何らかの原因でお見積りの依頼が当社に届いていない事が考えられます。
    この場合、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。TEL:03−3522−4169

  4. お見積内容をご確認頂き、ご発注いただく場合はメールの「件名」欄に「正式発注」とご返信ください。
    *この時点で正式発注となります。配送日時の指定がある場合は必ずこの時点でお伝えください。
    *時間指定は午前か午後になります。土曜日の午後からと日・祝祭日の発送不可

  5. 「正式発注」メール受信後、弊社よりご入金先の指定口座を返信させていただきます。

  6. 発注後、7日以内に指定口座へご入金をお願い致します。

  7. ご入金確認後、発送準備に掛かります。なお、配送業者の指定はできません。
    *発送準備には2・3日掛かる場合がございます。

  8. 指定された日時に発送させていただきます。

  9. 発送が完了いたしましたらメールにてお荷物のお問い合わせNO.をお知らせいたします。

  10. 商品到着後、商品内容をご確認ください。破損・不良・品違い・不足など問題がございましたらご連絡ください。
  1. HP上のFAX見積専用の用紙をプリントアウトしてご利用ください。
    *この時点ではあくまでも見積もり依頼で、正式にご注文を頂くまでは商品は発送されません。

  2. 必要事項に全てご記入のうえ(03−3522−4170)までFAX送信してください。

  3. 担当者より送料を含めた合計金額のお見積書と発注書をFAXにて提出させていただきます。
    *この時点で商品の在庫状況もお知らせいたします。
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    この場合、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。TEL:03−3522−4169

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  9. 商品到着後、商品内容をご確認ください。破損・不良・品違い・不足など問題がございましたらご連絡ください。
  • お勧めの無垢フローリングを教えてください。
  • 私たちで取り扱っている無垢フローリングは全て適材適所がございます。
  • よく節の有り無しでA・B・Cなどのグレードに選別されているメーカーもございますが、私どもではその様な選別の仕方はいたしません。
    同じ木から生まれてきた材料なので適材適所でお施主様にご提案させていただきます。
  • サイトに掲載の価格は定価ですか?
  • 違います。
  • 掲載しております価格が、お客様にお買い上げいただく価格となっております。
    弊社では、『定価より**%お値引きします』というような、従来の価格表記を行わず、すべてのお客様がよりわかりやすくお買い物が出来るようワンプライス表示を行っております。
  • サイトに掲載されている商品で、違うカラーの塗装が希望なのですが、対応は可能ですか?
  • はい、可能です。
  • 別注品として、ご希望のカラーで塗装を行い出荷可能です。詳しくは弊社までお問い合わせください。
  • 自分がイメージしている商品がどのショップにも見つかりません。別注で製作できませんか?
  • お客様のご希望の樹種、厚み、幅、長さ、カラー、数量等を弊社までお伝えください。
  • 別注対応の御見積をさせていただきます。
    世界に1つしかない、オンリーワンフローリングをご自宅のリビングに使ってみませんか?
  • 商品を購入したいのですが、代理店等はありますか?
  • 代理店等はございません。
  • 当社より、エンドユーザー様、ビルダー様・ゼネコン様・工務店様に直接販売をさせていただいておりますので、代理店等はございません。
    直接販売することで、お客様に良質の商品の大幅なコスト削減を可能にすることが出来るわけです。
  • マンションでも無垢フローリングを敷く事ができますか?
  • 防音マットを敷きこむことにより可能です。
  • 防音の関係から、「マンションには無垢フローリングは使えない」と思われている方が多いようですが、 無垢フローリングの下に防音マット・サウンドプルーフ2を敷きこむことにより可能です。

    マンションのフロア敷き替えといえば、階下への防音を考えて「L-45」という防音性能を持った直貼りフロアが一般的に使用されています。 この「L-45」の直貼りフロアとは、合板フロアの裏にスポンジやゴム系の物を貼り付けて防音性能を発揮させている商品です。

    しかし、無垢フローリングには今のところ直張りフロアでさえあまり無く、防音となればほぼ無いと思っていいでしょう。 そこで、無垢フローリングでも防音効果が発揮でき、さらにスラブに直張りできる下地材サウンドプルーフ2と言う商品がございます。 写真のようにスラブまたは合板の上に防音マットを敷きこみ、その上に無垢フローリングを貼るという方法です。

    この防音マット・サウンドプルーフ2には「L-45」の直貼りフロアと同等の防音効果があります。 これで階下への気兼ねもなく、無垢フローリングの快適な住空間ができあがります。 今まで、自然素材でのマンションリフォームをあきらめていた方もお気軽にご相談下さい。
  • 無垢フローリングで床暖房は可能ですか?
  • 可能です。
  • 今までは、床暖房には無垢フローリングを採用するのは難しいとされてきましたが、昨今では、木材乾燥技術の進歩により、無垢フローリングを床暖房に採用することができるようになりました。

    『床暖房対応 無垢フローリング』で、床暖房に使用できる無垢のフローリングをご案内しております。 興味をお持ちの方は、ぜひご覧ください。
  • 私は一般の施主です。これから地元の工務店さんと契約をするのですが、その工務店さんが提案してくれた床材のプランの中に、気に入った商品がありません。御社の商品を使いたいと思っているのですが、どうすればよいですか?
  • 一般的なお話ですが、建築業者様は独自の仕入商品や独自の仕入ルートがある為、それ以外の商品をお施主様が希望すると難色を示す場合が多いようです。
  • まずは、契約される工務店の設計担当者に、弊社の商品番号***を使いたいと相談をしてみてください。お客様のお家なのですから、本来はお客様の採用したい用品が使えるはずです。

    その際、弊社の無料相談窓口にご相談いただければ、お客様がご要望の商品をお使いいただけるよう、工務店様との打ち合わせなど、弊社が無料でサポートさせていただきます。
  • 無垢フローリングは高価ですよね。
  • 弊社のホームページ「木魂-kodama-」でご案内させていただいている無垢フローリングだけをとっても500種類以上あります。1m2あたりの単価はだいたい3,000円/m2〜60,000円/m2まででご案内しています。
  • 確かに無垢フローリングは高価だから・・・と言われる業者さんも居られます。
    その場合のほとんどが

    「合板フロアーに比べて施工に時間が掛かり面倒だ」
    「反りや曲がりなどの後々クレームになるのが怖い」
    「そもそも無垢フローリングを施工したことが無い」

    などなど「高価だから」と言う理由では無い理由を付けて、お施主さんを無垢フローリングから遠ざける方もおられます。
    特に、施工に詳しくない、住宅販売のみの会社にこの傾向が見られます。
    クレーム無く、素早く売り抜けるのがお仕事なので普通なのかもしれません。

    しかし、実際のところはどうなのでしょうか?
    弊社のホームページ「木魂-kodama-」でご案内させていただいている無垢フローリングだけをとっても500種類以上あります。1m2あたりの単価はだいたい3,000円/m2〜60,000円/m2まででご案内しています。
    そもそも合板フロアーと同じ土俵に無垢フローリングを乗せて比較するのもどうかな?と思うのですが価格を比較してみます。

    某大手住宅資材メーカーのカタログによると・・・
    合板フロアーの定価は1m2あたり6,000円/m2〜15000円/m2といったところでしょうか。
    これに当たり前のように割引がされ、実売価格は1m2あたり3,000円/m2〜10000円/m2となる筈です。

    1m2あたり 3,000円/m2〜60,000円/m2 と 1m2あたり3,000円/m2〜10,000円/m2 です。

    どうでしょう?
    無垢フローリングはそんなに高価だと思われますか?
    もちろん合板フロアーだって30,000円/m2以上の物は存在しますし、無垢フローリングの3,000円/m2以下の物も存在します。

    たくさんのお施主様が無垢フローリングショールーム「ゆらぎ」にお越しいただいて、ご自分の予算にあった無垢フローリングを発見していただいております。

    無垢フローリングはこれだけではありません。
    住宅造りではどんな商品が長持ちするのか?ランニングコストも見逃せません。
    なるべく短期間でやり直さなければいけない(リフォーム)箇所は少なくしなければなりません。
    キッチンやお風呂などの水廻り機器は傷みが早くやり直す事も多いでしょう。

    床材はどうでしょうか・・・
    合板フロアーの表面塗装は、剥げるとどんどん広がって、見るも無残な状況になっていくのは想像がつきます。
    あるメーカー商品では「掃除のやりすぎで塗装が剥げたんですよ」なんてのを聞いたこともあります。
    そんな事って「あり」なんですかね^^;
    無垢フローリングは何十年も対応年数は有りますし、汚れが気になるようでしたら研磨して綺麗にするという方法あります。
    リフォーム時に床を張り替えるには、大工手間やゴミの問題も出てきます。
    森林伐採して木を使うことを敬遠される方もおられますが、それは合板フロアーも同じことですし、Co2の排出量は加工工程が多い合板の方が多いかもしれません。

    今その一瞬を取るのか、はたまた長い目で見るのか・・・、お施主様だとどうですかね?
    住宅販売の営業マンだったらどうでしょう?
    それぞれの価値観が有り、それぞれの商品があるので一概にどちらが良いという様には行きませんが、これからは長い間使える物の方が全般的によさそうな気がします。
  • 中国製品は心配だ・・・
  • 私は中国の工場も日本の工場もたくさん見てきました。中国にも粗悪な商品を生産する業者はいますが日本にも同じようにたくさんいます。もちろんその工場では正規品でも、私の眼で見て粗悪品と判断する事があります。その様な商品は扱いません。
  • 無垢フローリングも言われる事があります。
    それは「食」の問題だろ。と思っていました。
    中国製餃子やうなぎの事はもう言えません。
    日本の主食である米の偽装がありました。
    米問題も皆さんプロの方が「分からなかった」「気が付かなかった」と連呼する。
    伝票だけで実際の商品を見ていないとしか思えません。
    もちろん、無垢フローリングも日本製だからといって安心できません。
    輸入木材を日本で加工して国産品として販売する。間違ってはいないが、誤解を招きかねません。

    そんなに中国製が心配ならば、製造工程を見に行けばいい。
    いくら証明書を出したってこれも偽装しようと思えばできる。
    気になるようだったら自分で確認する。当たり前の事です。
    結局は、物事を見極める自分の目で、自分の価値観をしっかりと持つことです。
    なんでも数字やアルファベットを信じてはなりません。
    その基準は、JASであろうがJISであろうが他人が定めた基準です。
    一番大切なことは、自分の価値観をしっかりと持つことです。
    他人の基準で選んだ物を選んだ時点で、あなたは第三者に責任を押し付けてしまったとも言えると思います。
    自分に見る眼が無いから他人に任せておいて文句ばかりを言う。
    上手くいけば自分のお手柄と飄々と生き、下手すれば他人の責任とガミガミ吠える方。
    こんな人が非常に多い気がします。
    偏差値教育が現代社会を生んだのではないだろうか。
    答えがあるものばかりを考えるのではなく、答えを生み出す能力を育てるべきだ。
    自分で考える力、自分で考えようとする力までもが低下しすぎていると思う。

    中国製だから・・・
    私は中国の工場も日本の工場もたくさん見てきました。
    中国にも粗悪な商品を生産する業者はいますが、日本にも同じようにたくさんいます。
    もちろん、その工場では正規品でも、私の眼で見て粗悪品と判断する事があります。
    その様な商品は扱わない。当たり前です。
    そんなにクオリティが気になるのならば、せめて日本の工場だけでも何十件かを自分の目で見に行かれてはいかがだろうか?
    見に行ったとしても、何が粗悪で何が良質なのかが分からなければ話しにならない。
    となると、自分で時間を掛けて経験して自分の目で物事の良し悪しを判断できるようにしなければならない。
    当たり前だがもちろん生産者は自分の作った商品は最高の良い品物だと100%言うに決まっている。
    その商品を見抜かなければいけないのだ。
    だから数件だけ見ても何の意味も無い。木材の良し悪しを自分で判断できるようになった!ここまでくれば、あなたは材木屋さんと変わりは無いでしょう。
    「食」に関しても同じ事が言えるでしょう。
    気になるのなら買い控えればいい。
    スーパーで買った商品が偽装された商品だった。
    スーパーにガタガタ言っても仕方が無い。
    仕入先にガタガタ伝えるだけだ。
    その商品を選んだ自分に見る眼が無かったとも言える。
    安心したければ自分で栽培するなり年中農家からその日の気分に合わせた商品を購入できるシステムを構築すればいい。
    ここまでくればあなたは・・・ 同じ事である。

    さて、そこまでする意味があるのでしょうか?
    ほとんど無いと思います。
    皆様は年中人との関わりをお持ちでしょうから、人を見る眼はお持ちです。ここしかないと思います。
    他人を信用しない事もダメでしょうが、信用し過ぎるのもいけない。
    何にしても最後は人を見られます。ある程度日々緊張しながら生活したいと思います。
  • 無垢フローリングの手入れはどうすれば良いですか?
  • 日ごろは、掃除機で埃をすってから拭きが一番です。
  • 無垢のフローリングを御使用の場合は、年に一回、自然素材のワックスもしくはオイル フィニッシュなどを塗布すればよいです。つやがでて、なんともいえない無垢独特のつやが出てきます。
    無垢は、水分などが落ちるとしみになりやすいので、定期的なメンテナンスが必要です。
  • 無垢材を取り扱うときに注意すべき点を教えてください。
  • 湿気・乾燥の影響により乾燥材においても伸縮・反り等が発生します。
  • 自然素材(無垢材)は、断熟・調湿・吸音・美観・作業性等において極めて優れた特性を持つ建築材料ですが、その反面 天然木のため、湿気・乾燥の影響により乾燥材においても伸縮・反り等が発生します。
    また、過度な湿気状態が続きますと、施エ後の塗装の有無や、乾燥材・未乾燥材を問わずカビやシミが発生することもあります。
    これらの発生度合いは、建築地域の気候風土や商品引き渡し後の保管方法・施工の状況・塗装メンテナンスによって異なります。

    天然木である無垢材の特性をご考慮の上、御客様の責任において、十分なご配慮をお願い致します。
  • 無垢フローリングの施工上の注意点を教えてください。
  • 無垢フローリングの施工上の注意点として、次の7点があげられます。

    必ず無垢フローリングの施工前にご一読ください。
    無垢のフローリングは普通の合板フローリング(カラーフロア)とは施工方法が全く異なります。
    無垢フローリングは、常に膨張と収縮を繰り返しています。
    天然の吸湿材と言われる所以です。
    1. 無垢材ご使用にあたって
      ●弊社では、材料を厳選しておりますが、1枚1枚性質の違う無垢材ゆえに、色・木目等の
        バラつきが生じます事をご理解下さい。
      ●加工・乾燥においても品質維持に努めておりますが、多少の反り・割れ・ネジレ等が
        生じる事もご理解ください。
    2. 保管方法
      ●水のかかる所や湿気の高い所、直射日光の当たる所での保管は避けて下さい。
      ●水平な場所に同じ高さのリンギを置いて保管してください。
    3. 施工前に
      ●無垢の性質上、現場環境になじます為に、開梱した状態で2・3日放置してください。
      (床暖房対応品はこれに当たらない場合もございます。お手数ですがお問い合わせください。)
      ●施工環境は、湿度の安定した日を選んでください。窓は閉めて施工してください。
      ●床下の防水・換気は完全に施してください。
      (建築基準法施工令:外壁の床下部に壁長さ5m以下ごとに、300mm以上の換気口設置)
      *床下の換気が不十分な場合、施工後に「暴れ」「突き上げ」「床鳴り」が発生します。
    4. 仮並べ
      ●色柄は1枚1枚異なりますので、施工前に仮並べをしてバランスをとってください。
      (極端な色・柄・サイズ違いがございましたら速やかにご連絡ください。)
    5. 下地施工
      ●大引は90mm角以上、ネダは40x60mmまたは45x45mm以上の乾燥材でプレナー
        (電気カンナ)で平滑に仕上げた物をご使用ください。
      ●大引き間隔は3尺以内、根太間隔は1尺以内とし、水平を出してください。
      ●必ず合板の捨て貼りをし、合板は内装下地用の耐水合板12mm以上の物を使用して
        ください。

      ●床暖房使用時も無垢フローリングと床暖房パネルの間に捨て貼り合板12mmを
        ご使用ください。

      ●捨て貼り合板は3尺ずらしとし、接合部は2〜3mmあけて施工してください。
      ●床下の湿気が多い場合は0.1mm厚以上の防水シートを根太と捨て貼り合板の間に敷きこんで
        施工してください。
      ●フローリングは根太と直交するように施工してください。
    6. 貼り込み
      (※ダグラスファーDF-01.02の施工方法に関しては、この方法とは異なりますので直接お問合せ
      ください。)
      ●靴跡が付きますので、作業の再は綺麗な足袋や靴底にウエス等を巻いて
        施工してください。

      ●エンドマッチ(長さ継ぎ)は、軽く付く程度にしてください。
      ●貼り込みは当て木を使用し強く叩き込まずに通常0.3mmのクリアランス(隙間)をとって
        ください。
      ●スペーサーはPPバンドや古葉書など季節によって使い分けてください。
      (冬場は0.5mm位必要です)

      ●スペーサーの間隔は2尺ピッチを基準に差し込んでください。
      ●スペーサーは貼り込み時の補助具ですので、クリアランスが取れているかは必ず目視にて
        ご確認ください。
      ●スペーサーは接着剤が硬化するまではさんだままにしてください。
      ●フローリングと壁部は5〜10mm程すき間をとってください。すき間は巾木で隠して
        ください。

      ●掃き出し窓のサッシの納め、敷居納めの場合も必ずクリアランスをとってください。
      ●施工は予め雄実(凸)部に直径2mm位の下穴を開け接着剤とフロアービス、
        フロアーネイルのいずれか併用でご使用いただくか無垢フローリングの施工に適した
        フロアーステープルを接着剤と併用でお使い下さい。

      ●フロアービス、フロアーネイル、フロアーステープルは凸部へ約45度の角度で打ち込んで
        ください。
      ●フロアービス、フロアーネイル、フロアーステープルは38mm以上の物をご使用ください。
      ●接着剤は木質フロアー用の物を使用してください。
      *木工用ボンドや酢酸ビニル樹脂系接着剤は使用しないでください。
    7. 養生
      ●施工完了後、掃除機でゴミを吸い取り、乾いた雑巾でホコリを拭き取ってください。
      ●オイル系塗装、無塗装品の商品には直接養生テープを貼らないでください。
      ●ウレタン塗装品は養生テープでの養生固定は可能ですが、低粘着性のものを使用し、端材
        などで塗装が剥がれや変色などが起こらないか十分ご確認の上でご使用ください。

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